Ми приділяємо особливу увагу захисту, благополуччю та зручності кожного гравця. Саме тому дотримуємося засад відповідального гемблінгу та рекомендуємо нашим користувачам підходити до процесу гри свідомо, раціонально і з огляду на власні фінансові та емоційні ресурси.
Організатор провадить свою діяльність, керуючись засадами та нормами відповідального гемблінгу, зокрема:
Забезпечення верифікації гравця (гравців) та відвідувача (відвідувачів) — організатор азартних ігор гарантує проходження верифікації гравця (гравців) та відвідувача (відвідувачів) у порядку, передбаченому Законом України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» (далі — Закон);
Обмеження допуску до азартних ігор — організатор азартних ігор унеможливлює участь в азартних іграх осіб, яким подібна участь заборонена відповідно до Закону;
Відмова від стимулювання програшів гравця (гравців) — організатор азартних ігор не надає гравцю (гравцям) жодних бонусних нарахувань, подарунків та/або товарів (послуг) у будь-якому вигляді, не застосовує інші форми заохочення, надання яких безпосередньо чи побічно пов'язане з фактом програшу гравця (гравців) у відповідній азартній грі;
Відсутність спонукання до продовження гри — організатор азартних ігор уникає будь-яких дій, що заохочують або здатні заохотити гравця (гравців) продовжувати гру після ухвалення ним рішення про її припинення (ініціювання зупинки гри, перерви, виходу або закриття особистого кабінету), а також не пропонує і не надає гравцю (гравцям) безплатно або як нагороду за участь в азартній грі алкогольну продукцію, пиво, слабоалкогольні напої, столові вина чи тютюнові вироби;
Протидія формуванню ігрової залежності (лудоманії) — організатор азартних ігор оприлюднює інформаційні матеріали щодо ігрової залежності та відповідального гемблінгу, які мають включати дані про вікові обмеження для гравців, ймовірність виграшу, засади відповідальної гри, характерні прояви ігрової залежності, а також відомості про установи, заклади медичної допомоги та/або фахівців, що спеціалізуються на лікуванні лудоманії (контактну інформацію, номер лінії підтримки);
Самоконтроль — організатор азартних ігор повідомляє гравця (гравців) про необхідність дотримання обмежень витрат на азартну гру та тривалості перебування за грою, не надає гравцю (гравцям) доступу до азартних ігор без попереднього встановлення таких обмежень та здійснює моніторинг їх дотримання;
Самообмеження — організатор азартних ігор обмежує доступ фізичної особи до гральних закладів та/або участь в азартних іграх згідно зі статтею 16 Закону;
Інформування гравця (гравців) та відвідувача (відвідувачів) — організатор азартних ігор оприлюднює у гральному закладі в зоні вільного доступу для гравців та відвідувачів та/або на вебсайті, та/або у мобільному застосунку (якщо організатор провадить діяльність через Інтернет) відомості щодо повної назви організатора відповідно до установчих документів, його юридичної та фактичної адреси, ідентифікаційного коду, рішення про надання ліцензії (дата, номер, термін дії) на організацію та проведення азартних ігор, внутрішніх правил організатора, правил відвідування грального закладу, правил проведення азартних ігор, інформацію про загальний показник повернення виграшу (теоретичне повернення гравцю) та попередження про ризик програшу та втрати грошових коштів, умови й строки виплати (видачі) виграшів (призів) — державною мовою з перекладом англійською;
Підготовка працівників організатора — організатор азартних ігор проводить навчальні заходи для персоналу щодо засад відповідального підходу до азартних ігор та заходів із профілактики виникнення ігрової залежності;
Соціальна відповідальність — організатор азартних ігор поширює суспільно значущу інформацію про запобігання та зменшення негативного впливу азартних ігор, прояви лудоманії, можливість отримання необхідної соціальної допомоги (контактні дані відповідних установ), а також може долучатися до соціальних ініціатив (проєктів, програм, наукових досліджень).
Засади та норми відповідального гемблінгу
1. Гра — це форма дозвілля, а не засіб збагачення
Азартні ігри мають залишатися розвагою. Не слід розглядати їх як інструмент отримання прибутку чи спосіб розв'язання фінансових труднощів.
2. Робіть ставки лише на суми, які можете дозволити собі втратити
Визначайте індивідуальні фінансові рамки — і суворо їх дотримуйтеся. Категорично не використовуйте для гри кошти, відведені на першочергові життєві витрати.
3. Слідкуйте за тривалістю ігрових сесій
Систематично влаштовуйте перерви, не допускайте, щоб азартні ігри негативно позначалися на ваших побутових, робочих чи суспільних зобов'язаннях.
4. Утримуйтеся від гри у стані нервового напруження, перевтоми чи алкогольного сп'яніння
Подібні стани спотворюють здатність до виважених рішень і суттєво підвищують ризики.
5. Застосовуйте інструменти обмеження
Вам доступні ліміти на поповнення рахунку, програші, тривалість сесій, а також опція тимчасового чи остаточного самовиключення.
Чому це має значення?
Азартні ігри здатні спричиняти залежність, що позначається не лише на матеріальному стані, а й на емоційному, психічному та соціальному благополуччі людини.
Своєчасне розпізнавання загроз дозволяє запобігти серйозним наслідкам, серед яких:
замкненість, зниження інтересу до інших аспектів повсякдення
Ми прагнемо формувати захищене та відповідальне ігрове середовище для кожного учасника. Якщо ви відчуваєте, що ситуація виходить з-під контролю — зверніться по допомогу. Переглянути контакти доступних організацій
Рекомендації щодо самоконтролю
Якщо ви вирішили грати в азартні ігри, ставтеся до цього виключно як до розваги. Пам'ятайте: гра не може бути способом заробітку чи методом подолання фінансових негараздів.
Азартні ігри не усувають соціальних чи емоційних проблем, тому не варто шукати в них порятунку від складних обставин.
Розглядайте витрати на гру як плату за дозвілля, а будь-який виграш — як несподіваний приємний сюрприз. Уникайте прагнення «повернути втрачене» після програшу — здебільшого це лише поглиблює збитки.
Не перетворюйте гру на щоденну звичку: виділяйте час на інші заняття та повноцінний відпочинок.
Вмійте вчасно зупинитися: навіть після вдалих раундів не ризикуйте понад ту суму, яку готові втратити.
Уникайте гри в стані алкогольного сп'яніння або інтенсивних емоцій — це значно знижує якість рішень.
Використовуйте наші засоби самоконтролю: у персональному кабінеті ви маєте змогу налаштувати або скоригувати ліміти. Налаштувати ліміти
Якщо відчуваєте, що азарт починає домінувати — не вагайтеся звернутися по допомогу, служба підтримки чи профільні організації завжди поруч. Переглянути контакти доступних організацій
Розуміння власних моделей поведінки — основа профілактики ігрової залежності. Ми заохочуємо гравців регулярно аналізувати своє ставлення до гри та своєчасно реагувати на початкові сигнали ризику.
Симптоми можливої залежності
Якщо ви або ваше оточення фіксуєте одну чи декілька з перелічених ознак, це привід для серйозного аналізу:
Нав'язливе бажання грати, навіть за відсутності вільних коштів
Намагання «повернути програне»
Зростання обсягу часу та грошей, що йдуть на гру
Невиконання побутових, професійних або родинних зобов'язань через азарт
Приховування від рідних справжніх витрат на ігри
Гра на тлі стресу, пригніченого настрою або нудьги
Позичання грошей заради продовження гри
Зниження зацікавленості іншими видами активності
Почуття провини чи сорому після ігрових сесій
Дратівливість або занепокоєння, коли немає можливості грати
Опитувальник для самооцінки схильності до ігрової залежності
Пройдіть стислий тест для визначення вашого рівня ризику. Дайте відповідь «Так» або «Ні» на кожне питання:
Чи бувало, що ви грали довше, ніж мали намір?
Чи використовували ви для гри кошти, призначені на інші цілі?
Чи пробували ви зменшити або припинити гру, але безрезультатно?
Чи переживаєте ви тривогу або роздратування, коли не маєте змоги грати?
Чи вдаєтеся ви до гри, аби відволіктися від проблем або зняти напругу?
Чи приховуєте ви від рідних масштаби своєї ігрової активності?
Чи брали ви в борг для продовження гри?
Чи намагалися «відіграти» програне?
Чи погіршилися ваші взаємини з близькими або робоча ефективність через гру?
Чи відчуваєте ви провину після азартних ігор?
Фахівці Американської психіатричної асоціації вказують, що наявність чотирьох і більше позитивних відповідей із цього переліку протягом останніх 12 місяців може свідчити про ймовірний розвиток ігрової залежності. За таких обставин ми рекомендуємо звернутися за фаховою підтримкою. Переглянути контакти доступних організацій
Ви маєте право обмежити свою участь в азартних іграх на термін від шести місяців до трьох років, подавши особисто Організатору або уповноваженому органу письмову заяву та одночасно пред'явивши документ, що засвідчує особу.
Заява про самообмеження повинна містити:
дані про прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) фізичної особи — заявника;
дані про прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) особи, щодо якої запроваджується обмеження, реквізити документа, що посвідчує особу (найменування, серія (за наявності), номер, дата видачі, назва органу, що видав документ, офіційна назва іноземного органу, якщо документ видано за кордоном);
строк відмови від відвідування гральних закладів та участі в інших різновидах азартних ігор;
дату подання заяви та власноручний підпис заявника (окрім звернень в електронному вигляді).
Заява може бути оформлена у письмовій або електронній формі відповідно до вимог Закону України «Про електронні довірчі послуги». Бланк заяви додається. Після внесення гравця до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, гравцю блокується можливість використовувати кошти, що перебували на його ігровому балансі на момент реєстрації у зазначеному Реєстрі, для участі в азартних іграх, а також можливість поповнювати ігровий баланс (здійснювати депозит). Однак упродовж періоду самообмеження гравець зберігає право на виведення грошових коштів зі свого ігрового рахунку шляхом подання відповідного запиту Організатору.
Обов'язкові обмеження
Неодмінною умовою користування сайтом є визначення ліміту видатків на депозити та максимальної тривалості ігрових сесій протягом обраного часового проміжку.
Оберіть комфортний для вас обсяг витрат та час, який готові відвести на гру.
Зверніть увагу: коригувати ці параметри можна лише раз на місяць.
Ліміт на розмір ставки
Встановіть граничну суму вашої ставки.
Це допоможе уникнути спонтанних рішень і забезпечити кращий контроль над грою.
Зверніть увагу: запит на встановлення або зниження ліміту набирає чинності миттєво. Запит на скасування або підвищення ліміту активується через 24 години.
Ліміт на обсяг програшу
Ліміт на обсяг програшу дає змогу визначити максимальну суму фактичних збитків протягом обраного часового інтервалу. Для обрахунку суми ліміту використовується різниця між сумою ставок та сумою виграшів за відповідний період, де кожен виграш тимчасово збільшує доступний залишок ліміту та дозволяє продовжити гру в його межах, а кожен програш відповідно зменшує, і така сукупна різниця не повинна перевищувати встановлений розмір ліміту.
Таке обмеження сприяє збереженню фінансової стабільності та запобігає надмірним витратам.
Зверніть увагу: запит на встановлення або зниження ліміту набирає чинності миттєво. Запит на скасування або підвищення ліміту активується через 24 години.
Перевірка реальності
Ця опція допомагає зберігати відчуття часу під час ігрового процесу.
Після завершення обраного часового відрізку на екрані з'являється сповіщення з даними про тривалість поточної сесії.
Вам залишиться вирішити — продовжити гру чи взяти паузу.
Зверніть увагу: деактивувати цю функцію або змінити параметри можна будь-якої миті. Зміни застосовуються негайно.
Періоди самовиключення
Якщо ви відчуваєте необхідність перервати ігрову активність, можна запустити режим самовиключення.
Протягом цього терміну доступ до облікового запису зберігається — ви зможете переглядати ігрову історію, дані акаунта та ініціювати виведення коштів.
Проте здійснювати ставки або вносити депозити буде неможливо.
Куди звернутися за допомогою
Особи, які мають поведінкові розлади, зумовлені ігровою залежністю, мають право на соціальну послугу із соціально-психологічної реабілітації.
Ця послуга охоплює:
психологічну допомогу та консультування;
підтримку у вирішенні юридичних питань;
сприяння в отриманні безоплатної правової допомоги;
представництво інтересів особи у відповідних інстанціях.
Для отримання послуги слід звернутися до органу соціального захисту населення за місцем проживання або фактичного перебування. Також можливе пряме звернення до обраного постачальника соціальної послуги.
Звертаємо увагу: доступність послуги може бути обмежена на тимчасово окупованих територіях чи в зонах активних бойових дій.
ℹ️ Перелік постачальників соціальних послуг, які працюють із людьми з ігровою залежністю, доступний за посиланням.
ℹ️ Перелік лікувальних установ та центрів, що надають допомогу особам із лудоманією, доступний за посиланням.
Центр соціально-психологічної допомоги «Простір життя»
«Простір життя. Life Space» — профільний заклад комплексної підтримки людей, які мають або перебувають у зоні ризику розвитку ігрової залежності. Центр також працює з родинами та близьким оточенням таких осіб і реалізує освітні та наукові проєкти у сфері профілактики лудоманії.
Центр засновано ГС «Центр відповідальної гри» спільно з Міністерством соціальної політики України та за сприяння соціально відповідального бізнесу.
Ключові напрями діяльності:
рання діагностика ігрової залежності;
розробка та впровадження індивідуальних програм психологічного супроводу;
формування мотивації до одужання та реінтеграції в повноцінне соціальне життя;
юридичне консультування, зокрема з питань внесення до Реєстру осіб із обмеженим доступом до азартних ігор, а також з інших правових питань.
📍 Адреса центру: м. Київ, вул. Назарівська, 11
📞 Гаряча лінія психологічної підтримки:0800 336 105 (виклики безкоштовні)
Азартні ігри призначені виключно для повнолітніх. Ми відповідально підходимо до убезпечення неповнолітніх від контакту з азартними іграми та закликаємо батьків активно долучатися до цього процесу.
Батьківський контроль
Попри наші заходи безпеки, найнадійніший захист — це увага з боку батьків. Ось декілька порад для убезпечення дітей від небажаного контенту:
Налаштуйте захист пристроїв: у мобільному додатку allwin у розділі Меню > Налаштування скористайтеся опцією Додаткова безпека — встановіть захист застосунку PIN-кодом або біометричними даними.
Використовуйте спеціалізоване програмне забезпечення для блокування доступу до ігрових сайтів. Рекомендовані рішення: Qustodio, Net Nanny
Захищайте облікові дані: не повідомляйте дітям логіни чи реквізити платіжних інструментів.
Відстежуйте онлайн-активність: перевіряйте журнал браузера, встановлюйте обмеження доступу на роутері або в акаунті Google/Apple.
Регулярно оновлюйте паролі облікових записів та ігрових платформ, що мають доступ до платіжних даних.
Не залишайте дитину наодинці з пристроями, на яких збережено авторизацію на гральних сайтах.
Рекомендації для бесід з дітьми
Розмова з дітьми про азарт — важливий крок. Це допомагає запобігти проблемам у подальшому.
Поясніть суть азартних ігор: розкажіть доступною мовою, що це різновид розваги з фінансовим ризиком, а не метод заробітку.
Розвивайте критичне мислення: обговорюйте, як рекламні матеріали та інтернет-контент можуть прикрашувати гру та виграші.
Подавайте особистий приклад: діти часто наслідують поведінку дорослих. Демонструйте відповідальне ставлення до азарту.
Заохочуйте альтернативні заняття: спорт, хобі, творчу діяльність, соціальну активність — це здорові форми проведення часу.
Будьте уважні до тривожних ознак: якщо дитина починає цікавитися ставками або ігровими додатками — поговоріть відверто та без тиску.
Підтримуйте атмосферу відкритості: нехай дитина не боїться звернутися до вас за порадою чи підтримкою.
Відповіді на поширені запитання
Чи мають неповнолітні доступ до вашого сайту?
Ні. Доступ до гри мають виключно користувачі, яким виповнився 21 рік. Ми систематично перевіряємо вік користувачів і рекомендуємо батькам контролювати, як діти користуються інтернет-ресурсами.
Що означає відповідальне ставлення до гри?
Це підхід, за якого азартні ігри сприймаються як різновид розваги, а не як інструмент збагачення. Він передбачає свідоме управління часом, фінансами та емоціями, пов'язаними з ігровим процесом.
Які основні засади відповідального гемблінгу?
Ставити лише ті кошти, які готові втратити
Визначати часові та фінансові обмеження
Утримуватися від гри в стані нервового напруження чи алкогольного сп'яніння
Не намагатися «повернути програне»
Активно використовувати засоби самоконтролю
Чому це має значення?
Надмірна чи неконтрольована гра може спричинити фінансові, емоційні та соціальні негаразди. Відповідальний підхід до азарту допомагає уберегтися від залежності та підтримувати здоровий життєвий баланс.
Як розпізнати втрату контролю над грою?
Зверніть увагу на такі індикатори: нав'язливе прагнення грати, ігнорування обов'язків, фінансові ускладнення через гру, намагання приховати ігрову активність або емоційна нестабільність після програшів.
Чи існує спосіб самостійно визначити ступінь ризику залежності?
Так. На сайті розміщено опитувальник із 10 запитань для оцінки вашого рівня ризику. Пройти тест
Якщо ви відповіли «Так» на 4 і більше запитань, рекомендуємо звернутися за підтримкою.
Чи можу я встановити обмеження на ігрову діяльність?
Так. Ви можете визначити ліміти на депозити, програші, тривалість ігрових сесій або тимчасово заблокувати собі доступ до гри через персональний кабінет. Налаштувати ліміти
Чи доступна допомога за наявності ознак залежності?
Так. Особи з поведінковими розладами, спричиненими ігровою залежністю, мають право на соціальну послугу із соціально-психологічної реабілітації. Переглянути контакти доступних організацій
Як убезпечити дитину від доступу до азартних ігор?
Використовуйте програми батьківського контролю (Qustodio, Net Nanny тощо)
Не зберігайте паролі на спільних пристроях
Відстежуйте онлайн-активність дитини
Систематично обговорюйте з нею ризики, пов'язані з азартом
Як розмовляти з дитиною про азартні ігри?
Використовуйте просту та зрозумілу мову, поясніть, що азарт — це розвага, яка несе ризики. Розвивайте критичне мислення, заохочуйте здорові захоплення і, найголовніше, — будуйте стосунки, засновані на довірі.
